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Post by Hemilyo on Nov 11, 2005 21:40:32 GMT 1
Que bien visto Goblin, cojones! Aunke, no kiero aguar la fiesta, pero si llegamos a pillar el correo y enviar las reclamaciones... a ver si nos hacen caso, pq como stan las cosas hoy en dia...
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Post by bayushi_goblin on Nov 14, 2005 17:00:58 GMT 1
bueno pues aqui pongo lo que me a contastado Angel hoy mismo sobre la peticion de de ese correo electronico o numero de telefono de atencion al cliente.
Buenas,
Desde la oficina española llevamos el servicio de atención al cliente. Con lo cual todo aquello que puedas necesitar o quieras conocer debe ser satisfecho por nosotros mismo.
Saludos
Angel
seguire insistiendo
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Post by Angel_UDE on Nov 14, 2005 19:54:53 GMT 1
Muy buenas Sr. Bayushi No se con permiso de quien hace usted publico un email dirigido a usted y solo a usted. Y como veo que la cordialidad no es necesaria al no recibirla por mi parte les expondré la situación actual del juego organizado y de UDE España. Se esta peleando lo indecible para que no abandonen a España completamente, pero lejos de ser conscientes de ello, desde dentro se esta zancallideando el juego. El personal actual de UDE España es 2 personas, y nos han mandado a 2 ferias consecutivas lo cual a mantenido la oficina completamente cerrada durante más de 2 semanas, espero que se pueda entender lo que eso supone. Estamos clamando al cielo para que nos brinden un poco de ayuda en forma de gente nueva para la oficina, pero va a costar mucho. Todos somos las fieras exigiendo, pero las ventas de UDE España no reflejan el nivel de jugadores que hay, lo cual me lleva a decir lo que me han dicho a mi, si no hay ventas que soporten el juego organizado español, este no puede mantenerse, y las ventas de tiendas que importan de internet y las compras por ebay no son ventas de ude españa... El que no se celebrase el PCQ de Salamanca no es una buena noticia, pero nosotros no tenemos ninguna responsabilidad, solo la de no enviar los premios, y como siempre que no se han podido enviar (en este caso por k no los he recibido por k la oficina esta cerrada) se envian a posteriori. EL PCQ NO SE PUDO HACER POR QUE LA TIENDA ORGANIZADORA NO TENIA MATERIAL, nosotros no servimos material a las tiendas, con lo cual, no podemos responsabilizarnos de que lo tengan. Si en su dia quien fuera k hablo con la tienda no le explico eso no tiene en absoluto nada que ver con la situación actual. En cuanto a la dejadez... por dios, voy a ser claro, todos tenemos superiores, y si mi jefe me dice que yo este en un sitio, he de estar. Y punto. En cuanto a no leer el foro... en que momento creeis que leer este foro forma parte de mi trabajo como una obligación lo leo cuando puedo por intentar ayudar a la comunidad de jugadores por dios... He tenido 2 dias de fiesta en 20 dias, y creo que si no conoceis las circumstancias que rodean a la situación actual deberiais no emitir juicios tan absolutistas. Espero poder dar una mayor atención, pero si me piden que intente centrarme en ciertas cosas, no puedo hacer más. El miercoles estaré en Madrid, y espero tener algo de tranquilidad. Eso si, me va a ser imposible ir al PCQ de Zaragoza, aunque voy a seguir intentandolo, pero tengo reuniones de las cuales deben salir muchas respuestas durante jueves y viernes que no me permitiran salir a tiempo hacia Zaragoza. Saludos Angel Amores
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Post by Angel_UDE on Nov 14, 2005 19:56:26 GMT 1
Y por cierto, el responsable de juego organizado Europeo me exige la cancelación del evento, con lo cual, si consigo k se celebre, aunke sea fuera de fechas me daria con un canto en los dientes...
salu2
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Post by HASMAD on Nov 14, 2005 20:33:23 GMT 1
Hola Ángel, un placer verte de nuevo por aquí.
Yo solo quería hacer unos pequeños apuntes y/o matizaciones.
No te tomes las críticas como algo personal. Se habla de ti porque es la persona responsable del juego más cercana que tenemos. Si te fijas, la gente echa la culpa a Upper Deck como empresa (no a ti, ni incluso a Upper Deck España), a la distribuidora (increíble que no tengan material de Avengers ni GL) o a la falta de comunicación que hubo entre Shogun y vosotros (ni idea de quién fue la culpa, supongo que un poco de los dos aunque ahora eso tampoco viene a cuento).
Por supuesto que no puedo entrar en la cabeza de todos pero yo creo que mayoritariamente las quejas van dirigidas en ese sentido. Desde aquí siempre hemos apoyado vuestro trabajo, pero si algo se hace mal nos sentimos en la obligación de decirlo. Y por ejemplo, estar 2 semanas sin personal en Madrid es increíble. La culpa no es tuya ni de UDE España, pero hay que decirlo y que tome cartas en el asunto quien deba. Nosotros parece ser que no nos podemos dirigir directamente a UDE Europa o UDE Internacional, con lo que todas nuestras quejas, independientemente de si te consideramos a ti o no responsable, van dirigidas a ti.
Recibe un cordial saludo y cuenta siempre con este foro y la comunidad de jugadores que representa.
Nacho.
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Post by skywar on Nov 14, 2005 23:34:03 GMT 1
Que no se os escape la raíz del problema: El juego organizado depende de las ventas en el país. 2 personas no llegan para el trabajo de ude españa y para que les den más personal hay que tener más ventas. No tengo la solución para este problema. A lo largo de mis posts en este foro he dado mi punto de vista en ciertos aspectos sobre este problema ( 50% y 50% alguien se lo ha aplicado???) Los jugadores se quejan de que sus tiendas no se implican, las tiendas de sus distribuidores y de lo que consideran poco apaoyo al juego por parte del editor... La lista de quejas es inmensa. La de aportaciones constructivas bastante corta. Soy dueño de tienda y jugador y entiendo ambas posturas. Me siento impotente ante lo que etá pasando pero lo entiendo: puedo mantener el juego en mi zona de momento pero no podré si empieza a fallar en varias zonas porque el efecto dominó no tardará. De momento ya podemos ver que tiendas muy importantes no venden vengadores por inet y las entiendo porque yo me lo estoy planteando con JLA. Nunca podré igualar los precios de ebay y como no hago más que ver españoles pujando por vs pues mira cajas que no pido a la distribuidora porque no tengo que abrir sobres para carta suelta, dinero que deja de ingresar ude pero mis cuentas más saneadas. Total para que voy a abrir 24 cajas de JLA ( por poner un ejemplo) si lo más seguro por mi historial de ventas de carta suelta indica que me las voy a comer. Ah! eso también es menos presupuesto para juego organizado. Ahora bien esto es mi negocio, igua que lo es para ude, si las ventas no son buenas no puedo dedicar el mismo tiempo que a otro juego del que sí lo son. Lo que salva en mi tienda a este juego es que a mi me encanta, si solo lo viese como negocio... Pero en fin a pesar de ser tendero sigo siendo un friki cartonero empedernido.
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Post by Santiz on Nov 15, 2005 10:32:33 GMT 1
Soy jugador habitual. Compro, de media, una caja al mes, si puedo, en español, cosa que casi he desistido ya, puesto que para eso tengo que esperar muchisimo (ahora mismo llevo esperando una caja de avengers en español desde hace 15 dias, aunque en ingles ya podria tenerla, al mismo precio)
Como pueden pedir algo (y digo pueden y no digo puedes), como que compremos en español, si luego no lo sirven?? como pueden decir que este es un foro "oficial", como creo que se dijo hace tiempo, si luego no se escuchan las quejas?? y no me refiero a ti, angel, sino a UDE Europa o UDE Central o a quien le corresponda. Entiendo que no tengas tiempo para entrar aqui todos los dias a todas horas, asi que tomo como responsable a quien sea el encargado de decir que en España solo deben haber dos personas, en vez de 3, 4, 5 o las que sean optimas.
Piden que compremos en español, pero no sirven ni la cantidad ni en el tiempo que debieran, ni siquiere en un tiempo "prudente". Los problemas que todos vemos, como son los problemas con las distribuidoras, son ignorados y siguen haciendo las cosas como siempre, a pesar de que se ve, mas que claramente, que no funcionan como debieran ni de lejos.
Angel, yo solo soy jugador, no se si tu juegas o no juegas, pero yo te pregunto, como te sentirias tu si fueras jugador?? que harias si estubieras en nuestra posicion??
Soy uno de los que mas han pinchado en este asunto del PCQ de salamanca, junto a un par de compañeros mas, algunos a favor y otros en contra de la empresa. Me gustaria especificar algo que me da la impresión que lo has malinterpretado. No te estaba diciendo que tú tenias la culpa, estaba diciendo, igual que has terminado diciendole a Bayushi_goblin, que a quien le tenemos que preguntar (o como yo decia, quizas no todo lo correctamente que debiera, a quien le tenemos que pedir explicaciones), es al organismo inmediatamente superior al comprador, o como lo entiendo yo, el ultimo paso antes de llegar a la calle, a UDE España, y creo que ese eres tu.
Lo que yo estaba diciendo no es que tu tubieras la culpa (aunque tengo que admitir que si he llegado a pensarlo), lo que yo estaba haciendo era preguntar quien tiene la culpa, con quien debemos enfadarnos. Por mi parte, aun no se quien tiene la culpa de que la distribucion no llegue ni a tiempo, ni en las cantidades solicitadas, si con ude, con la distribudora o con las tiendas.
Entiendo que solo esteis dos en UDE España (cosa que no me parece demasiado logico, pero el que manda, manda y los demas, a callar), y que no podeis estar en todos lados a la vez, eso está mas que claro, pero al menos, desde que se dijo que este foro se tomaba como oficial, creo que deberia haber una presencia minimamente constante aqui.
Me gustaria saber a quien podemos pedir explicaciones, a quien podemos quejarnos, a quien le podemos exponer los problemas que vemos, para que todo ello no caiga en saco roto como está callendo todo lo que entra en este foro (que a efectos practicos solo es informativo, salvo algunas excepciones).
Solo espero que entiendas el sentimiento de impotencia que tenemos los jugadores al escuchar, cada dos por tres, por que no se compra en español, por que se importa a pesar de los precios, y por otras tantas cosas, a pesar de que, aunque algunos si lo hagan, la mayoria creo que no lo hacen. Que solo se escuchen los problemas que tiene ude con las ventas y no se escuche los problemas que tenemos los jugadores para comprar.
Siento tanta letra junta, pero algunas veces me da la impresión de que no me expresado bien. Te ruego, Angel, si tienes alguna duda o no has entendido algo de lo que pongo aqui, me lo preguntes. Procuraré ponerlo mas claro.
Decirte tambien que si en algun momento te has sentido ofendido o crees que he hablado con incorrección, me perdones, puesto que es lo ultimo que deseo hacer. Solo deseo que el dinero que tengo metido en el juego, no sea para tirarlo a la basura. Poder seguir jugando con los colegas de vez en cuando.
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Post by pavrovs on Nov 15, 2005 11:52:20 GMT 1
Buenas Angel. En primer lugar, aqui nadie t ha axigido q visites el foro por obligacion, pero lo q si es cierto es q la gran mayoria d la comunidad d este juego s pasa por aki, y cuando hay eventos inmediatos como son pcq's, no hay nada mejor q pasarse por aki y ver q sta sucediendo.
Si es cierto q tu no tienes culpa d q las tiendas no tengan el material, pero si s d tiendas q tienen verdaderas luchas con las distribuidoras, y es quizas ahi dond debas meterles caña a las distribuidoras para q lleven el material a tiempo.
En cuanto al pcq d Salamanca, fui uno d los grandes perjudicados, apart d la tienda, pues fui alli para nada,y cuando hable con el d la tienda, m dijo q no habia conseguido contactar contigo. Quizas exista un problema d comunicacion,y entre todos debemos corregir esto.
Ser solo 2 personas para llevar los asuntos d una empresa, por cualquiera q sea son pocas, asi q tb podras pedir alguna ayuda, o dar alguna explicacion como lo del pcq d Zaragoza d q no iras, y a la gent no l cogera d imprevisto.
Salu2, y espero q todos los problemas s solucionen pronto.
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Post by TazÄred on Nov 15, 2005 13:06:40 GMT 1
No puedo si no sumarme a lo q ha dicho hasmad acerca del foro.
Tambien quiero puntualizar 2 cosas.
La primera es q esto es un post para hablar del problema de zaragoza, tema que se ha desviado mucho, hasta el punto de no tener nada q ver ya, para continuar el los temas de quejas a UDE por falta de personal y por problemas con las distribuidoras, preferiria que se usase el canal de upperdeck. m hubiese gustado escuchar la version de angel acerca de ese tema en concreto y tambien a Soghun dando su opinion y las posibles soluciones de las 3 partes, jugadores, tiendas y Upperdeck.
La segunda es q el echo de q este foro sea oficial no tiene nada q ver con que angel se pase el dia leyendo esto, ya dijimos en su dia q tanto nacho como yo nos ocupariamos de temas de upperdeck q stubiesen en nuestra mano y q el resto se lo pasariamos a angel directamente, la oficialidad sigue, por lo tanto.
Ahora continuo, angel nadie de este foro t ha dicho las cosas a malas ni a titulo personal, creo q entre todos hemos calmados los animos y q aqui todos estan dispuestos a poner de su parte y colaborar en lo que sea.
Bueno, un saludo.
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Post by Lebeau77 on Nov 15, 2005 13:17:25 GMT 1
Bueno la verdad es que como bien ha dicho Angel, el no tiene obligacion de entrar cada dia a mirar el foro, y menos si está trabajando en otro lado, es mas, cuando pasó lo del pcq de Salamanca, yo se lo comenté y me dijo lo que tenía que poner ya que el no podia. Es mas aunque indirectamente, ya que era yo el que le informaba, Angel tenía constancia de lo que pasaba en Salamanca, pero él poco podia hacer, ya que era un problema de que no le habia llegado material a la tienda. Que quizás la tienda o algún jugador de Salamanca debería de haberlo puesto en el foro, pues si, ya que cuando Alberto se enteró de que no habría pcq era el sabado y ya mucha gente ya habia salido rumbo a Salamanca, una lástima la verdad. Pero todos y cada uno de los días, Angel ha estado informado, Angel incluso ha intentado buscar una solución posponiendo el pcq para que no se dejara de celebrar, y a Angel no se le puede pedir más de lo que hace, ya que como él ha dicho, es un mandado y si sus jefes le dicen que ha de ir a la Polinesia a vender Yugioh, el como un mandado que es, se va a la Polinesia a vender Yugioh. Un saludo.
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Post by Santiz on Nov 15, 2005 13:18:26 GMT 1
Yo, por mi parte, no he realizado, o pretendido realizar, ninguna queja directa contra angel. Solo pretendia saber, si era posible, con quien tenia que estar yo mosqueado y que podiamos hacer nosotros para evitar mas situaciones como estas...
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Post by Angel_UDE on Nov 16, 2005 12:08:12 GMT 1
Buenas,
Estamos en un punto muy dificil para todos, pero solo nos queda confiar que todo pueda ir a mejor. Se esta trabajando en que esto cambie, pero por ahora esta siendo imposible...
Seguiremos en ello.
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Post by Velocet on Nov 16, 2005 14:22:57 GMT 1
Bueno Angel, no se como estara la cosa de Zaragoza, pero la Sevilla no esta bien (¿es que tenemos nosotros que organizar el PCQ?), asi que dales un tok si no se lo has dado ya.
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Post by bayushi_goblin on Nov 18, 2005 23:45:39 GMT 1
Muy buenas Sr. Bayushi No se con permiso de quien hace usted publico un email dirigido a usted y solo a usted. Y como veo que la cordialidad no es necesaria al no recibirla por mi parte les expondré la situación actual del juego organizado y de UDE España. Angel Amores publique el e-mail que ustad me escribio en su totalidad en este foro para que tubieran conocimiento de donde habia que efectuar reclamaciones y/o quejas sobre VSsystem o Upper. ya que como puede comprobar hay mucha gente interesada en ello. si esta accion le a efectuado cualquier malestar o problema le pido disculpas por ello. pero si dispongo de una informacion deseada por mas personas siempre intento compartirla. un saludo.
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Post by Hemilyo on Nov 20, 2005 13:21:25 GMT 1
A ver, sq a mi me parece muy fuerte la descoordinacion de ude con las tiendas, pues si keremos q la cosa vaya bien antes q nada habra q hacer q todo vaya en una misma linea y suelto.Q si, q entiendo q no se puede estar en todos los lados a la vez, pero sq si nos venden asi las "soluciones" pues macho, m stas diciendo q d aki a poco tiempo el juego se va a ir a por tabaco. Q hace falta mas organizacion, por supuesto (por lo menos eso creo yo), q como se puede conseguir? pues ahi ya no puedo entrar yo, lo unico q digo q sto sta tambaleandose y el barco sta a medio flote, asi q, como consumidor ( y esto no m gusta decirlo), en cuanto q sten mal las cosas m bajo del barco, pq para perder dinero en cartones prefiero irme d juerga, es tonteria.Yo deje magic pq vs m encanta, para q nos vamos a engañar, pero lo q no puede ser, no puede ser.Hace ya casi dos meses q no recibimos soporte en la tienda... eso como se come?en fin... Otra cosa, yo creo q al ser esto una pagina oficial, si deberia de tener un minimo seguimiento de ude españa, pues, como ya sabemos todos, practicamente el 90% de los q juegan se conectan aki, asi q se le podria echar el ojo a esto una o des veces en semana q tp pasa nada, digo yo. Sinceramente, m estoy empezando a indignar por como van las cosas, pq cuando ves q en tu tienda, en la q jugabais 7, ahora, a veces, no se llega a 4... ya m direis...
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